迷雾重重,三星Note7发生爆炸的真凶究竟是什么?三星Note 7发生爆炸早于早已不是新闻,韩国的爆炸事件是起源,美国的倒数发生爆炸让三星狼狈不堪,在全球解任。三星对于发生爆炸的调查结果是部分供应商的电池有问题,三星自由选择了解任替换,而其他供应商的电池没问题,三星没解任。不过,最近两天中国大陆忽然风起云涌,有消费者称之为自己出售的国行,电池没问题Note 7也炸伤了。到目前为之,电池没问题出厂Note 7经常出现发生爆炸的共计三起,大陆两起,香港一起。
三星对第一台大陆发生爆炸的Note 7展开了重复使用,经过调查,三星发布这台Note 7是外部冷却造成的发生爆炸,而非电池问题,三星的供应商ATL则称之为是电池外部热源引发(留意与三星口径的区别)。对于香港发生爆炸的第一台Note 7,三星也称之为是外部冷却所致。
大陆发生爆炸的第二台Note 7,因为机主不表示同意,三星没能重复使用,发生爆炸原因未知。有意思的是,三星改版了Note 7的控件,把电池电量容许在60%,并拒绝用户联系维修点。
在媒体上,韩国媒体称之为大陆爆炸事件是消费者无意生产讹诈三星,三星甚至明确提出要展开刑事诉讼。在大陆自媒体上,一些微博号似乎三星Note 7大陆爆炸事件有华为在参予传播。
华为旋即发布声明,称之为自己不害人。自此,三星Note 7发生爆炸早已出了一出简单的大戏,三星,ATL,华为,消费者,媒体,未来或许还不会有法院都参予其中。这种动荡不安的信息后面,真凶是什么呢?我们来分析一下。
一、三星Note 7为何发生爆炸? 手机锂电池发生爆炸或者发生爆炸是一个目前技术无法100%杜绝的事情。因为品质问题,外部碰撞,冷却,过冲过敲都有可能引起锂电池的安全隐患,除了品质问题以外,其他因素是手机厂商和电池厂商无法掌控的。三星Note 7的发生爆炸,三星在几十个小时内就调查确切。
SDI的出厂电池有问题,旋即三星发布了全球解任。大陆一开始三星是不打算解任的,后来在政府部门约谈下,意味着解任了1000多部,三星称之为大陆供货的Note 7电池不是SDI的,没问题。ATL是一个相当大的电池供应商,大多数中高档国产手机都用了ATL的电池,其电池能量密度低,品质也是令人安心的。如果ATL的电池有问题,那么炸机的不会有几十个,上百个有所不同品牌的型号,而不是意味着三星Note 7会炸。
所以ATL电池出有问题的概率较小(但是不回避个别产品不会有问题)。ATL也说道热源在电池外部。电池外部就有两个有可能,一是三星的电路有问题,在电池或者用于时短路,导致发生爆炸;二是用户为了讹诈三星或者污蔑三星,在其他厂商反对下爆炸电池,讹诈赔偿金,或者给其他品牌导致竞争优势。三星对外发布的信息把大众舆论推向后者。
三星发布的信息是,第一部重复使用的手机电池没怎么自燃,但是电路板摄像头焚毁相当严重,三星试验指出,电磁炉冷却可以导致类型伤害。而有意思的是,三星还升级了系统,把电池容量容许在60%,这个行径令人发觉,如果是消费者讹诈,你为什么要容许电池电池容量呢? 通过种种信息,我们可以分析。首先,SDI的电池有问题是板上钉钉,三星早已解任;其次,三星的电路否有问题众说纷纭,三星容许60%的电池很有可能是为了避免过充,过充掌控很差,合格电池也不会短路出有问题;第三,三星电路痉挛或者外部冷却不会造成出有问题。
在三起中国爆炸事件中,大陆第一起和香港第一起被三星判断为消费者无意毁坏。第二起三星没能重复使用顺利,但是从当事人的叙述看,是再行电池后玩游戏,在电池过冲,玩游戏高温两者共存的情况下,合格电池也有可能引起短路或者发生爆炸。自此,我们指出。SDI版本的Note 7就是电池有问题,但是电池问题有可能是外部环境启动时。
ATL版本电池问题概率小,但是三星电池控制电路不存在相当大隐患,过充与痉挛掌控皆有问题,在某些情况下(譬如大陆发生爆炸第二例,用户再行过充,后玩游戏)有可能引起发生爆炸或者短路,这是三星的技术缺失。大陆第一例和香港第一例,如果三星发布的检测结果现实,那么不回避用户无意毁坏的有可能。
二、三星部分解任惹麻烦 只不过,笔者以前写文章说道过,三星对于Note 7爆炸事件处理不当。找到问题后,立刻瞄准,全面解任是必需的。三星指出自己早已查清了是SDI电池的隐患,而事实不一定那么非常简单。
三星在找到问题后应当立刻远程升级,瞄准手机,拒绝用户限期替换。再行部分解任,再行掌控电池到60%,这种要求屌浮了。三星对于问题原因坎的太快,没回避全部隐患就顾虑明确提出解决方案,还意味着部分解任,这给后来的问题留给了隐患。
在发布了你手机不存在发生爆炸有可能的情况下,竞争对手也好,别有用心的用户可以,不趁火打劫才是不长时间的,这类事情在商战中屡见不鲜。你部分解任,不完全回避隐患,就给了输掉借机压制你的机会。所以,三星眼下要做是立刻全部解任,完全查明原因,然后再行把机器转交用户,这样竞争对手也不肯再行做事。
至于早已发生爆炸的机器,查明是人为毁坏,就要极力控告,刑事诉讼把讹诈者送入监狱;如果无罪,就老老实实当面,不要对外发布是消费者原因导致。三、白公关是双刃剑 在这次事件中,华为中枪。三星虽然没说道是华为勾结。
但是一些KOL和微博号都把矛头对准华为,谴责华为借钱传播三星Note 7发生爆炸的信息。华为旋即坚称,相提并论华为不害人。
手机厂商有很多,最近势头最猛的是OPPO和vivo,为什么矛头不会指向华为呢? 这让人联想起前一段小米控告微博上知名华为水军建业,这类KOL的行径和华为说道的“不害人”相去甚远,华为的“狼性”也尽人皆知。所以出有了事情,“有为”的OPPO置身事外,“狼性”的华为沦为猜测目标也就不怪异了。
只不过,污蔑输掉的公关是一把双刃剑。因为手机技术的容许,要生产点电池发生爆炸新闻过于更容易了。如果这方面有厂商突破上限,那么输掉反攻轻而易举。
某厂商新机一发,输掉可以只能在全球生产某款手机电池发生爆炸的全球性新闻,而且你还查不到原因。国内厂商言和白的事情以前有人做到过,结果是两败俱伤,到国际上去白,双方都突破底线,倒是的是认同是中国厂商。所以白公关还是施用。
无论真凶如何,Note 7对于三星来说认同是当头一棒,影响不会持续很长一段时间,苹果不会是短期内仅次于的受益者,而中国手机厂商也取得了一个领先于三星的机会。
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